C76 Group

Clean & Health Business Centre

Kesan Pertama …. Jum’at 4 Maret 2011

Business Warriors yang perkasa …

Entah berapa kali saya menerima SMS atau menerima kunjungan seorang Wiraniaga yang memulai dan berusaha merasa nyaman melakukan percakapan bisnis atau negosiasi dengan banyak sekali mengucapkan kata “MAAF” … dan terus menerus mengucapkan “MAAF” selama percakapan …

Saya sangat memahami bahwa maksudnya pasti untuk meninggikan sopan santun dan tata krama, namun saya katakan kepada mereka agar jangan memulai segala sesuatunya dengan “Sikap Meminta Maaf” kecuali mereka telah membuat kesalahan pada orang yang dimintai Maaf …

Seorang calon pembeli/calon nasabah, apalagi dengan dukungan “ungkapan lama” yang mengatakan “Pembeli Adalah Raja” akan segera mengambil posisi penuh penolakan ketika seseorang mendatanginya dengan sikap penuh permintaan maaf.

Alam bawah sadarnya meng-isyaratkan adanya “gangguan” dari sang Wiraniaga … kalau dia tidak mengganggu saya, pasti dia tidak berulang kali meminta maaf ! begitu yang ada dalam benak “sang Raja” ini … dan mudah ditebak kalau kemudian “sang Raja” selanjutnya akan bersabda “Tidak !!”  ….”Pergilah” ….”Mau apa kamu ?” … dll

Sang Wiraniaga telah memposisikan dirinya sedemikian sulit untuk melakukan negosiasi yang berbobot dan berimbang antara penjual dan pembeli dalam posisi “penuh Maaf” yang sebenarnya tidak perlu seperti diatas.

Kesan pertama yang harus ada dibenak calon pelanggan seharusnya adalah kesan bahwa mereka sedang berhadapan dengan seseorang yang akan memberikan banyak keuntungan / solusi yang mungkin saja mereka cari selama ini … dan  mereka pasti akan merasa beruntung karena Anda memilih mereka.

Semoga bermanfaat – Salam Sukses Selalu

March 4, 2011 - Posted by | Salesmanship (B. Indonesia and/or English)

No comments yet.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: